Обязательная классификация
В соответствии с действующим законодательством, все средства размещения, за исключением хостелов, мини-отелей и некоторых других видов, обязаны пройти классификацию и получить соответствующую категорию от одной звезды до пяти.
Эта процедура проводится специально уполномоченными органами на основании единых национальных стандартов, таких как ГОСТ Р 55322-2012 и ГОСТ Р 56780-2015. Классификация учитывает целый комплекс критериев: номерной фонд, инфраструктура, оснащение номеров, уровень сервиса и другие параметры. Присвоенная гостинице категория отражает ее соответствие определенному уровню комфорта и качества предоставляемых услуг.
Добровольная сертификация
Наряду с обязательной классификацией, гостиницы и другие средства размещения также могут пройти добровольную сертификацию своих услуг. Это позволяет им дополнительно подтвердить соответствие более широкому кругу требований, установленных национальными стандартами. В частности, при оценке качества услуг применяются следующие ГОСТы.
|
Наименование ГОСТа
|
Что содержит
|
|
56641-2015
|
Устанавливает общие требования к средствам размещения
|
|
56780-2015
|
Содержит требования к индивидуальным средствам размещения
|
|
54606-2011
|
Включает требования к персоналу
|
|
56780-2015
|
Также включает нормы размещения гостей
|
Прохождение сертификации позволяет гостиницам и отелям подтвердить высокий уровень качества, повысить свою конкурентоспособность на рынке.
Порядок проведения
Процедура включает следующие основные этапы:
Пакет документации
Предпринимателю потребуется предоставить:
-
Учредительные документы, ИНН и ОГРН;
-
Свидетельство о присвоении категории (при необходимости поможем получить);
-
Положения об оказании услуг;
-
Должностные инструкции персонала;
-
Журналы учета и контроля;
-
Другие документы, подтверждающие соответствие требованиям.
Сроки и цены
Стоимость оформления – от 10 тысяч рублей, срок – от одного-двух рабочих дней.
Чтобы пройти оценку качества, обращайтесь в центр «Рус Тест Сибирь». У нас есть свой аккредитованный орган. Возможна удаленная сертификация!
